CloudCone退款政策详解，今天还能退款吗？

先说结论：CloudCone退款现在基本申请不了。 

 VPS 和促销套餐的钱付出去就不退，也不能换成别的套餐。唯一的例外是开机 7 天内出现官方确认的故障，可以申请补偿，但补的是账户余额，不是退回你的支付宝或 PayPal。

去年 8 月我写这篇文章的时候，CloudCone 刚改完退款政策不久，我还把以前在后台点 Request Refund 的退款流程放了进去。现在回头看，这部分已经完全用不上了。

这次我按 CloudCone 官方帮助中心的最新说明，把 CloudCone 退款政策重新整理了一遍。如果你已经买了不太满意，或者正准备买但担心退不了款，可以先看看下面的内容。

CloudCone 退款现在还能申请吗？

CloudCone 的退款政策说起来很简单：除了极少数情况，钱都不退。我把不同的付款情况整理成了一张表，你可以直接对照自己的情况：

付款情况	能不能退款	说明
促销年付套餐	不能	也不能换成别的套餐
普通 VPS 月付、年付	不能	服务条款写明预付费用不退
开机 7 天内官方确认的故障	可能补偿	补成账户余额，不是现金
SC2 按小时计费	不退	删机后余额可以继续用
cPanel 等授权费	不能	任何情况下都不退

这几条都来自 CloudCone 帮助中心的 VPS 计费说明和服务条款。帮助中心的原话是：VPS 和促销服务器的所有付款都不退款，买了之后也不能换成别的套餐。

下面先说说网上旧教程的问题，再按情况讲怎么处理。

以前的退款按钮教程，为什么不能用了

很多人搜 CloudCone 退款，搜到的还是以前的教程：进入后台 Billing 页面，滚到最下面找 Refund 区域，把所有服务删除后点 Request Refund。

只要通过退款状态检测就能发起退款：

以前确实可以这样申请退款。2025 年 6 月 CloudCone 调整政策以后，能退的范围已经大幅收窄；现在这个退款按钮没有了；网上那些“几个工作日原路退回”的到账时间，也过时了。

我的理解是，CloudCone 的价格很低，退款带来的成本和被滥用的风险，他们不想承担。

开机 7 天内遇到故障，可以申请补偿余额

现在唯一还能“拿回点东西”的情况，是开机 7 天内出现了 CloudCone 那边的技术问题，并且经过官方确认。我理解的大概是机器开不起来、网络长时间不通这一类问题。

遇到这种情况，可以按下面的顺序处理：

1. 发现问题后马上在后台提交工单，说明问题和出现的时间
2. 不要删除这台服务器，官方需要保留它来排查
3. 等官方确认是他们那边的问题
4. 确认后，补偿可能会打到账户余额（cloud credits）里

要注意，这里的 cloud credits 就是 CloudCone 的账户余额，不能提现。

另外，“7 天内”和“官方确认”这两个条件缺一不可。如果是你自己觉得速度不够快、线路不合适，一般不算技术故障，也就谈不上 CloudCone 退款或补偿。

至于什么问题算官方故障，例如 CloudCone 出现 Hypervisor 事故那类商家层面的故障。

CloudCone 怎么才能取消服务

既然钱退不回来，能做的就是及时止损，别让它再扣下一期的费用。

CloudCone 的服务条款要求，取消服务要在下一个扣费日前至少 24 小时提交。而且只认后台账单系统里的取消申请或者工单，在别的地方说一声是不算的。

取消之前，建议你先检查这几件事：

• 机器里的数据有没有备份到本地
• 有没有绑定域名或者 DNS 记录要迁走
• 下一个扣费日是哪天，留够 24 小时

还有一点要提醒你：VPS 一旦销毁，里面的数据就没了，帮助中心也写明销毁不会产生退款。销毁前一定要确认不再需要，别等删完了才想起有东西没备份。

如果你用的是 SC2 按小时计费的机器，情况会好一些。按照官方的 SC2 计费说明，删机后只按实际用掉的小时扣费，剩下的钱会留在 CloudCone 余额里，以后开别的机器还能继续用。

这个官方页面里还写着“余额可以在支付渠道允许的期限内申请退款”，但入口已经没了。

为什么不建议发起拒付

我知道有些人退款被拒后，第一反应是去 PayPal 开争议，或者找信用卡银行拒付。

但是，我不建议这么做。

CloudCone 服务条款第 15 条写得很清楚：只要发起支付争议，甚至只是扬言要发起，账户里所有服务都会被永久停用，另外还要收一笔管理费，最低 75 美元，最高 250 美元。

也就是说，你为了一台几美元一年的促销机去拒付，最后可能连账户里其他正常使用的机器都一起丢掉，还要倒贴管理费，非常不划算。

如果你真的遇到了商家违约，比如长期宕机又不处理，比较稳妥的做法是先通过工单沟通，并且把截图和工单记录都保存好，之后不管找谁沟通都用得上。

怎么避免花冤枉钱

既然 CloudCone 现在不退款，最好的办法就是在付钱之前把风险降下来。我的建议是下面这几点，能少踩不少坑：

• 先开一台 SC2 按小时计费的机器测试
• 测试线路和速度，确认适合自己再买年付
• 促销年付款想清楚再下单，买了不能换
• 账户先充小额，别一次充太多

我最推荐的是第一条。SC2 是按小时计费的，你可以开一台测几个小时，看看延迟、速度和稳定性，不满意直接删掉，只扣用掉的那几个小时，剩下的钱还在账户里。

开 SC2 的具体步骤，可以看我整理的 Cloudcone 购买教程，从注册到开机都写了。想先看看实际速度的话，可以查看 CloudCone 洛杉矶测评或者利用他们还提供的 looking glass。

现在有哪些在售的套餐和活动，我都放在了 CloudCone 最新优惠活动汇总里。

CloudCone 不退款，有其他推荐吗？

如果你很在意“买错了能不能退”，可以先看看这两个按小时计费的选择：

选择	计费方式
CloudCone SC2	按小时
Vultr	按小时

第一个选择还是 CloudCone 自己的 SC2。它虽然不支持 CloudCone 退款，但删机就停止扣费，剩下的钱留在账户里，可以继续用，只是无法提现。

如果你对 CloudCone 本身没什么信心，可以看看 Vultr 怎么样。它同样按小时计费，删机就不再扣钱。缺点是价格比 CloudCone 的促销款贵不少，只想花几美元一年的人不太适合。

如果你一定要选有退款期的商家，例如搬瓦工、HostDare 这些都有退款保证。

总结

CloudCone 退款政策现在可以概括成一句话：付了基本不退。VPS 和促销套餐付款后不退，以前的退款按钮也不能用了，只有开机 7 天内官方确认的故障可能补偿成账户余额。

已经买了不想用的，记得在扣费日前 24 小时提交取消，千万别去拒付。还没下单的用户，我建议先开一台 SC2 按小时测试，确认线路和速度合适再买年付。

如果你决定尝试 CloudCone 的服务，立即前往 CloudCone 官网查看更多信息。

常见问题解答（FAQ）